平息會議火藥味：看見目標，暫停紛爭

「面對火熱的場面，有時候需要一股清流來緩和局面。」

在與人互動的過程裡，難免會遇到雙方意見不合，然而每個人對於意見相左的處理態度又各不相同，有些人仍能就事論事、理性應對，但多數時候，我們會面臨的情況是場面越演越烈了，有人乾脆互相交鋒，而使得場面僵持不下，無法產生討論的共識。

然而，當我們是在這個討論過程中的參與者，看著他人互相激烈應戰，將溝通視為戰場，此時當事人因為被情緒所左右，難以覺察自己的狀態，做出對場面有利的反應。此時，我們能做些什麼，試著讓場面冷卻下來。

1.平緩自己的情緒狀態
當聞到強烈的火藥味時，我們感受多少會受到影響，此時先不刻意做些緩和局面的事情，一面一觸即發，相反地先照顧自己的情緒，等狀態平穩下來時，再思考下一步反應策略。

2.暫停並提醒討論核心
看著僵持不下的局面，流於雙方各自的自我防衛，而非在做對於產生共識有益的反應時，此時在情緒穩定、頭腦清醒的狀態下，我們可以有提出暫停休息的必要，並向大家說明討論的目的在於有共識，目前情況也難有產出，不如先等大家休息完後再回歸討論。

3.專注目標，做有益於討論前進的行動
等大家狀態都平緩後，回到討論中，再次提醒「共同目標」，以及接下來為了達成這個目標，我們的討論可以著重在「如何往目標前進」來進行，若將注意力放在僵持不下的個人狀態下，大家要朝著同一個方向的可能也就降低了，如果打算繼續朝同一個方向前進，將討論注意力放在目標本身才是更重要的。