不理解對方表達的意思？詢問及核對的溝通小撇步

我們常常需要和人溝通，在「表達想法」的過程裡，就有可能產生誤會，誤會可能來自於：沒表達清楚、沒聽懂對方的意思，以及用自己的想法詮釋對方的意思等，在互動裡若產生誤解，便有可能導致摩擦和情緒，當陷入這樣的場面時，雙方也不容易達成共識。

我來分享一個故事。以前，我是一個容易腦內小劇場的人，在跟他人對話時，當出現一句我感到不理解的話，我腦袋便開始解讀，然後就越想越糾結，甚至心裡會產生各種念頭「他是不是在講我什麼？」、「他是不是在拿我跟別人比較？」、「他是不是覺得我不重要？」等，我越猜測越有情緒，在結束之後常常帶著不滿離開，但我始終不理解對方真正要表達的意思是什麼。然而，隨著多次誤解沒有在第一時間釐清，我的情緒累積越多，便在一次跟對方互動的情況下產生摩擦，但也因此對方才表達出「啊，我其實不是那個意思，我的意思是這樣這樣，我沒想到會讓你有這樣的想法和感覺。」

於是我糾結的大腦就此疏通，而我從中發現語言和文字的奧妙，可能一樣的說法、文字，但隨著每個人不同邏輯、認知與感覺，表達與理解的意思可能天差地遠。在那之後，我開始練習在遇到我不理解的語句時，我會直接「詢問」對方，以便進行「核對」：「剛剛你說的那句話，是指OOO的意思，是嗎？」我會明確地向對方指出我不懂的語句，然後表達我的理解，最後問一句「是嗎？」表示核對。

如此一來，我便能在當下就釐清對方的意思，也逐漸不會在結束後，帶著情緒離開。而多一步詢問與核對，彼此也更容易在討論中表達想法，激盪出更多靈感與火花，讓討論更能達成共識，而雙方的關係也會因此變得更加融洽。