面臨突發的緊急狀況：先穩定情緒再行動

在與他人互動時，我們有時會遇到「很臨時」的請求或要求，像是：在公事上突然被交辦在三天內完成一周的工作量，或是在生活上家人突然臨時提出在今天晚上前做完某件事等。每遇到這類有時間壓力的緊急待辦事項，對方有時提出請求，可能會夾帶一些情緒或壓力，而讓這些請求變成是「要求」。

以前當我遇到這樣的情況時，我通常會在一夕之間感覺頭疼，甚至感覺緊張、呼吸急促，並且也夾帶對方給我的情緒與壓力，而感到不舒服。當這些生理情況反應起來時，我當下更難將事情做好，通常在我開始焦躁，到解決問題的過程裡，至少要「做錯」個兩次，才會在「第三次」終於成功地完成對方需要的內容，我感到危機的感受才終於解除。

在經歷過多次這樣事倍功半情況後，對我的生活帶來一些負面的影響，我開始試著找朋友一起討論這個情況。我才發現原來每當我感到焦躁時，會讓我做事效率、專注度大大減低，也無法把事情做好。於是，我開始試著在每次遇到臨時請求的情況下，觀察自己的情緒反應，並且透過呼吸減輕我煩躁的感受，當我穩定下來後，我才終於有機會了解事情的情況：這件事情是真的這麼緊急嗎？對方真的有給我時間限制或壓力嗎？還是我的情緒擴大了我對這件事情的感受？

經過多次練習之後，每當遇到緊急情況，我會先花個幾分鐘的時間，將自己的情緒穩定下來，才開始去接觸、了解事情原委，以及對方的需求到底是什麼。透過先穩定情緒的方式，讓我開始在處事上慢慢減少了失誤率，而我也更能在頭腦清晰的狀態下，將對方合理及不合理的要求區分開來，再去和對方商量，以獲得自己做事情的彈性與空間，讓整件事情的處理過程，也能變得更加流暢，同時也降低跟對方產生誤解的副作用。