理性溝通經驗談與撇步分享

如果今天感覺被冒犯了，大家通常會怎麼應對？

1.唉，算了，自己生悶氣
2.OS：他又來了！然後找別人爆氣
3.直接向對方說清楚：不好意思，剛剛......

當我們感覺被冒犯，常見的原因可能是：對方的反應，跟自己預期不同；誤以為對方是故意的；不習慣對方表達的方式等。

當我遇到這個情況，我通常習慣先處理自己，但我若不曾和對方溝通，獲得釐清，雙方的互動，會常常產生誤解和情緒，而對方可能感受到我有情緒時，也沒有機會了解情況，關係也會漸漸有負擔，雙方在互動時也會不舒服。

於是，後來我學習新的溝通方式。我先從最親近、信任度最高的朋友，練習“被踩到地雷時的溝通”，而幸運的是，我們也達成共識，認為這樣的溝通是重要的。在和朋友切磋的過程，我找到表達自己界線的方法：

1.將狀態調整好，把情緒收好，以免在過程中，讓對方感覺被怪罪、責備。

2.了解溝通目的，是為了解決互動不順的問題，以解決問題為目標導向。

3.就事實說明，並理性地表達感受，如：當你說感性的人都很情緒化時，我感覺我被責怪，我會覺得自己的感性，是不好的。

4.最後跟對方核對：剛剛你說那句話，是這個意思嗎？再換對方說明。

在試著用這樣的方式互動後，我和朋友也慢慢能夠理解對方的反應、地雷是什麼，也在過程中，了解對方的故事，漸漸進一步做到尊重與接納，也能維持關係的穩定與親近感。

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